to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Ulaşılamayan Şubesi Ve Adres Sorunu
2 gündür Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi'nde kargom bekliyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Lokasyon olarak o kadar ters bir yerde ki minibüsle de gidemiyorsun, taksiciler bile adresin nerede olduğunu bilemiyor. Telefon numaralarını aradığınızda ise sadece çağrı merkezine bağlıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Sadece adres eksikliği nedeniyle kargomu teslim alamıyorum. Zaten haftanın 6 günü çalışıyorum. Tek izinli olduğum gün pazar ve o gün zaten kapalı oluyorlar. Çağrı merkezini arayıp müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ama onlar dahi adres düzeltmeme yardımcı olmuyorlar. Hepsi çok gergin ve fevri cevaplarla bizi karşılıyor. Çok kötü bir hizmet gerçekten ve hala da kargomu alamadım. Kargom orada bekliyor ve sürekli dağıtıma çıkıyor ama sürekli hata verip geri şubeye gidiyor ve buna çözüm bulamıyorlar, aramıyorlar dahi.
Gelişme
2 hafta oldu ve hala Yalova çiçekçiler şubesi Aras Kargo dan kargomu bekliyorum hiçbir şekilde yardımcı olan yok siparişimin iade süresi doldu siparişim hatalı olduğu durumunda nasıl iade edeceğim bana bilgi verin sizin gibi büyük kargo firmasının bu kadar kötü olmasına ne denmeli? İsmi belli olmayan ve sizden daha geride olan küçük kargo şubeleri bile çözüm odaklı olup her türlü imkanı sunabiliyorlar ama siz büyük kargo şubesi Aras Kargo siz hiçbir şey yapamıyorsunuz. Çiçekçiler şubesinin çalışan personellerinden benimle irtibata geçen personelin beni arayıp kargoyu size ulaştıracağız deyip benden adres istemesi ve ardından şikayetinizi geri çekin deyi WhatsApp üzerinden görüldü atıp hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermemesi ve yardımcı olmaması da sizin ne kadar küçük ve yetersiz bir kargo firması olduğunuzun kanıtıdır. Hata sizin ama şikayet ettik diye hatalı biz olduk. Kimsenin bilmediği bir yerde açtığınız çiçekçiler şubesi adresini bilen yok araba desen araba gitmiyor taksi gitmiyor oraya giden araçların hepsi hasar görüyor siz nasıl büyük bir kargo firmasısınız anlamış değilim. Çok büyük kargo firmasısın Aras Kargo herkesin çiçekçiler şubesinden şikayetçi olmasına rağmen hala işlem yapmadığınız için bravo size elimden geldikçe videolarla ve sözlü bir şekilde daha büyük sosyal medyaya sayfalarında bile sizi paylaşacağıma emin olabilirsiniz Allah sizin bildiği gibi yapsın yazık yazık yazık...
Sayın Süleyman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31135289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bekliyorum 2 hafta olacak hala kargom sizlerde kargom kaybolursa kim hesap verecek yani sizin gibi büyük bir kargo firmasının bu kadar ufak bir problemi çözememesi ne kadar da utanç verici, arayan kişi benden adres istiyor gönderiyorum yazıyorum cevap veren yok arayan yok yani adresi düzeltip kargoyu göndermek bu kadar mı zor ya düşünüyorum demek ki büyük bir problem yaşansa hiç halledecek durumda olamayacaksınız, üstüne bir de beni arayan personel şikayetinizi çekerseniz seviniriz diye söyleniyor kardeşim önce kargomu getir 2 hafta olacak hala kargomu bekliyorum ya ayıptır ya ayıptır resmen sizi bir daha tercih etmeyeceğim, sizle çalışan büyük şirketler ve firmalardan alışveriş yaptığımda sizi değiştirmelerini rica edeceğim
