Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Yurt dışından, Temu üzerinden verdiğim siparişe ait 5751*******28 takip numaralı kargomun 26.12.2025 ve 27.12.2025 tarihlerinde adrese getirildiği, ancak kimseye ulaşılamadığı için teslim edilemediği bilgisi sisteme girilmiş. Oysa özellikle 27 Aralık günü tüm gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da telefonla arama olmadı.
29.12.2025 tarihinde eşim evde olmasına rağmen yine teslim edilemediği bilgisi düşülmüş ve ilk kez o gün Aras Kargo tarafından telefonla arandım. Hemen evi arayıp geri dönüş yapmama rağmen, kargo görevlisi adresten ayrıldığı için teslim alamadık. Telefonda, ertesi gün şubeden teslim alabileceğimi söylediğimde “Tamam, not ediyorum” denildi.
30.12.2025 günü saat 12.00 civarında Bursa‑İnegöl’deki Aras Kargo İnegöl şubesine gittiğimde ise kargomun geri iade sürecine alındığı ve gönderildiği bilgisi verildi. Ne doğru düzgün adrese teslim için çaba gösteriliyor ne de zamanında aranıyoruz; ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan kargo iade ediliyor. Şubede, kargomu iade sürecine alınmış olsa bile tarafıma teslim etmelerini talep ettiğimde, “Aldığınız yer ile görüşün, iade edildi artık” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı.
Ben tekrar satıcıyla yazışmak, süreçle uğraşmak istemiyorum; iade sürecine alınan kargomun, mümkünse geri çağrılarak Bursa‑İnegöl Aras Kargo İnegöl şubesinden bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adrese gelinmediği halde “evde bulunamadı” kaydı girilmesi ve tarafıma zamanında ulaşılmaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar