to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak 2026 tarihli, Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İzmir’e olan 1jpjr3 rezervasyon numaralı, 08.40–11.00 saatleri arasındaki Pegasus uçuşumuzda yaşadığım hizmet kalitesizliğini paylaşmak istiyorum. Check-in/bagaj işlemleri sırasında görevli E*** Bey son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.
Bavulu tartıya koyduğumda, “o bavulu oradan indir” şeklinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuştu. Yanımda misafirlerim varken kendisini daha nazik olması için uyardım, buna rağmen üslubunu düzeltmek yerine benimle münakaşaya girdi. Ardından bavulda hasar olduğunu söyledi, ben de durumu kayıt altına almak için fotoğraf çekmek istediğimde “zaten yazdım” diyerek yine ters ve agresif bir şekilde konuşmaya devam etti. Tüm bu süreçte kendimi müşteri olarak değil azarlanıyormuş gibi hissettim.
Olay anında şikayetimi ilgili kişilere iletmeme rağmen ciddiye alınmadığımı düşündüm. Zorla hizmet satın almıyoruz, üstelik biletlerimizi ücretini ödeyerek alıyoruz; buna rağmen kimsenin müşterilere bağırmaya, yüksek sesle konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Pegasus’un bu durumu incelemesini, özellikle Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’nda görev yapan E*** Bey’in davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını talep ediyorum. Pegasus’un hizmet kalitesinin bu tür personel davranışlarıyla gölgelenmesini istemiyorum.
26.12.2025 tarihli SAW–KSY, PNR numarası 1K2YH3 olan Pegasus uçuşumda bagaj konusunda hem haksız bir ücretlendirme hem de son derece saygısız bir muamele ile karşılaştım. Biletimi 1400 TL’ye almama rağmen, 15 kg olan bagaj hakkımı sadece 4 kg geçtiği için benden 1000 TL ek ücret talep edildi ve bu ü...
25.11.2026 tarihinde saat 22.45’te Trabzon’dan İzmir’e yaptığım 1EW2Z7 sefer numaralı Pegasus uçuşunda teslim ettiğim yeni ve sağlam durumdaki bavulumu İzmir’de teslim aldığımda çekme aparatının tamamen parçalandığını ve taşıma sapının da kopmuş olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olma...
03.01.2026 tarihinde saat 12:30’da Pegasus ile yaptığım Bologna – Sabiha Gökçen uçuşumun ardından bagajımı aldığımda, iki adet bavulumun da genel olarak parçalanmış olduğunu gördüm. Bavullarım sağlam teslim ettiğim halde kabin bandına neredeyse kullanılmayacak durumda çıktılar. Eklediğim fotoğraflar...
22 Aralık 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir–Kıbrıs uçuşu için gişeye gittim. Gişedeki 4246 numaralı görevliye kimliğimi vererek kendi uçuş işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında oğlum için de işlem yapmak istediğimde, bana kanun var diyerek yardımcı olamayacağını söyledi...
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Bakü uçuşu için bagaj teslimi sırasında çalışanlar tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görevli personel kaba konuştu, yardımcı olmadı ve öfkeli, üste yürüyen gibi son derece rahatsız edici davranışl...
Yorumlar