Sürat Kargo’da Adrese Teslim Reddi Ve Kaba Üslup

Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu ve şube personelinin üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Bir arkadaşım internet üzerinden bana hediye olarak bir ürün gönderdi ve kargom 7 Ocak 2026 tarihinde Muş Bulanık Sürat Kargo şubesine ulaştı. Şube tarafından telefonla aranarak kargomun geldiği söylendi, ben de verilen adrese teslim etmelerini rica ettim. Buna rağmen telefondaki görevli, “Abla kar kış, bırakamayız, gidemeyiz” diyerek adrese teslim yapamayacaklarını söyledi.

Kargonun bırakılmasını istediğim adres merkezi bir konumda olmasına rağmen, aynı gün içinde üç farklı kargo şirketi herhangi bir sorun yaşamadan kargolarımı aynı adrese teslim etti. Buna rağmen Sürat Kargo çalışanının hem kargonun adrese teslimini reddetmesi hem de son derece kaba ve umursamaz bir üslupla konuşması beni çok rahatsız etti. Adrese teslim edilmeyecekse kargo hizmeti için neden ücret ödediğimizi sorgulamak durumunda kalıyorum; ayrıca benim de yürüyerek şubeye kadar gitmem fiziksel olarak mümkün değil.

Sürat Kargo’nun Muş Bulanık şubesindeki bu personel hakkında gereken incelemeyi başlatmasını, müşteriyle iletişim üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve kargomun en kısa sürede, ekstra bir uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo bugün adrese teslim edilmediği takdirde, tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.