to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu ve şube personelinin üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Bir arkadaşım internet üzerinden bana hediye olarak bir ürün gönderdi ve kargom 7 Ocak 2026 tarihinde Muş Bulanık Sürat Kargo şubesine ulaştı. Şube tarafından telefonla aranarak kargomun geldiği söylendi, ben de verilen adrese teslim etmelerini rica ettim. Buna rağmen telefondaki görevli, “Abla kar kış, bırakamayız, gidemeyiz” diyerek adrese teslim yapamayacaklarını söyledi.
Kargonun bırakılmasını istediğim adres merkezi bir konumda olmasına rağmen, aynı gün içinde üç farklı kargo şirketi herhangi bir sorun yaşamadan kargolarımı aynı adrese teslim etti. Buna rağmen Sürat Kargo çalışanının hem kargonun adrese teslimini reddetmesi hem de son derece kaba ve umursamaz bir üslupla konuşması beni çok rahatsız etti. Adrese teslim edilmeyecekse kargo hizmeti için neden ücret ödediğimizi sorgulamak durumunda kalıyorum; ayrıca benim de yürüyerek şubeye kadar gitmem fiziksel olarak mümkün değil.
Sürat Kargo’nun Muş Bulanık şubesindeki bu personel hakkında gereken incelemeyi başlatmasını, müşteriyle iletişim üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve kargomun en kısa sürede, ekstra bir uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo bugün adrese teslim edilmediği takdirde, tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Muş merkezde ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 08.12.2025 tarihinde Sürat Kargo şubesinden arandım ve adresimin hastane civarında olduğu, bu yüzden adrese teslimat yapamayacaklarını, ürünü benim gidip şubed...
Sürat Kargo Muş şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Kargonuz dağıtıma çıkmıştır şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, akşam saatlerinde dağıtılamadığı belirtilip günlerdir kargom teslim edilmiyor. İki kez şubeye gitmeme rağmen, kargonuz dağıtımda denildi ancak yine de teslim edilmed...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 29 Kasım tarihinde adrese teslim edilmesi gereken kargom, benim talebim adrese teslim olmasına rağmen Taleytepe şubesine bırakılmış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Kargomun durumunu öğrenmek ve adrese teslim edilmesini sa...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
02 Ocak 2026 günü saat 09.15 civarında Sürat Kargo Pursaklar şubesine kargo göndermek için gittim. Kargoyu teslim ederken, her zaman olduğu gibi olası bir kayıp durumuna karşı takip numarasının yazılı olduğu kağıdı istedim. Bana “biz vermiyoruz” denildi. Geçen hafta başka bir bölgeden gönderim yaptı...
Yorumlar