Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve Cevapsız Şikayetler

Temu uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürün, Aras Kargo Işıkgöl Şubesi tarafından 12.11.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne bir takip mesajı ne de bir teslimat kodu bildirimi aldım.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Işıkgöl Şubesi’ni telefonla aradığımda ise sadece “Arkadaşlar bakacaklar.” denilip geçiştirildim ve aradan zaman geçmesine rağmen kimse konuyla ilgili beni bilgilendirmedi, sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik bu firmayla geçmiş yıllarda da birkaç kez olumsuz deneyim yaşamıştım.

Ürünümün acilen bulunup, kesinlikle sağlam ve paket açılmamış şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün zarar gördüyse ya da paketlemede herhangi bir sorun varsa, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, bu kargonun tarafıma ulaştırılamamasında ihmali veya kusuru olan kişiler hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

20.11.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve bir an önce net, açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.