to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Siparişin Kargo Durumu Güncellenmiyor, İade Yapamıyorum
Rulem üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve ürünü dün teslim aldım. Ancak sipariş ekranında kargo durumu hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Ürünü iade etmek istiyorum fakat teslimat bilgisi güncellenmediği için süreç ilerlemiyor. Aras Kargo’nun ilgili gönderi kaydını kontrol ederek teslim bilgisini doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellemesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34418997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
