Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Ve İade Edilen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aras Kargo Erzurum Gürcükapı şubesine 28.03.2026 tarihinde ulaşan 6404586067546 takip numaralı kargomu sistem üzerinden düzenli olarak kontrol ediyordum. Kargonun şubeye ulaştığını görünce, Gürcükapı şubesini arayıp bir hanımefendiyle görüştüm ve kargomun ulaşıp ulaşmadığını, ne zaman dağıtıma çıkacağını sordum, isterlerse kargoyu şubeden de alabileceğimi belirttim. Kendisi bulunduğum ilçeye belirli günlerde dağıtıma çıkıldığını söyleyerek kargoyu almama da bir şekilde mani oldu.

Ben de bu bilgiye güvenerek teslimatın yapılmasını bekledim. Gün içi teslimat saatleri geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmayınca tekrar sorgulama yaptığımda kargomun “iade” edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar şubeyi arayıp neden adres yetersiz yazıldığını, neden hiç aranmadığımı veya SMS ile bilgilendirilmediğimi sordum. Bana gün sonu yapıyoruz, bu şekilde yazmak zorundayız diyerek konuyu geçiştirdiler ve net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda Aras Kargo tarafından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem kargom teslim edilmedi, hem de iade süreciyle birlikte yeniden masraf ve zaman kaybına uğradım, üstelik kargomun akıbetini de bilmiyorum. 6404586067546 takip numaralı gönderimin ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.