to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geri Dönüş Paketi Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
15.05.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Sincan Yenikent adresimden internet alışverişi için iade kodu kullanarak evden paket teslim alınması talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve gönderim yapılamadı.
20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da soruna yönelik net, çözüm odaklı bir yaklaşım ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Talebim açılmış olmasına rağmen uzun süre boyunca herhangi bir aksiyon alınmaması beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun en kısa sürede adresime kurye yönlendirerek iade kargomu teslim almasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu hakkında tarafımla iletişime geçilmiş olmasına rağmen, 15.05.2026 tarihinden bu yana mağduriyetim devam etmektedir. Bu kadar basit bir konuda sürecin bu denli uzaması kabul edilebilir değildir. Ürünün teslim alınması için şubenin yönlendirilmesi ve gerekli işlemlerin tamamlanması gerekirken, yaklaşık 20 gündür tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Sürecin bu şekilde ilerlemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine neden olmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
