to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edilemeden İade Etmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile Ankara Bahçeli şubesinden Bursa Gazcılar şubesine gönderilen süpürge filtresi ürünüme ait 6474733207600 numaralı kargom, 05.08.2026 tarihinde gönderici ödemeli olarak koli şeklinde, 24 saat teslim süresi ve 06.08.2026 planlanan teslim tarihiyle yola çıktı. Buna rağmen, Bursa Gazcılar şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınmış görünüyor.
Aras Kargo’nun kendi takip ekranında, gönderinin Gazcılar biriminde olduğu, teslim edilemediği ve planlandığına dair notlar bulunuyor; ancak ne kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Evde olmama rağmen dağıtım yapılmadan, müşteriyle iletişime geçilmeden gönderinin iade edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün yeniden doğru şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde gönderimin neden teslim edilmeden iade sürecine alındığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36778077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözülmesede (iadeye gittiği için) uğraşları ve çabaları için teşekkür ederim.
