Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Kayıp Kargo Ve Saygısız Davranış

13 Temmuz 2026 tarihinde sisteme göre Aras Kargo Gaziemir Şubesi’ne ulaşmış görünen 6463214526365 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderide yaklaşık 6.050 TL değerinde Fantom marka elektrik süpürgesi bulunmaktadır.

Teslimat geciktiği için Aras Kargo’yu ve Gaziemir şubesini defalarca arayarak kargomun durumunu öğrenmeye çalıştım. Her aramamda bana farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Bir görüşmede şubede elektriğin kesik olduğu için dağıtıma çıkılamadığı, başka bir görüşmede kargomun dağıtıma çıktığı, diğer aramalarda ise “Bugün kesin teslim edilecek” şeklinde bilgilerle tam 6 gün boyunca oyalandım.

Tüm bu görüşmelerin sonunda kargom hâlâ teslim edilmediği için tekrar bilgi almak üzere aradığımda bu kez kargomun kaybolduğu söylendi. Üstelik son görüşmemde, kargonun kaybolduğunu belirterek ne yapmak istiyorsam yapmakta özgür olduğum ifade edildi. Bir kargo şirketinin şubesine ulaştığı sistemde görünen bir gönderiyi 6 gün boyunca teslim edememesi, müşteri her aradığında farklı bilgi vermesi ve en sonunda kargonun kaybolduğunu bildirip bu şekilde ilgisiz bir tavır sergilemesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Ayrıca Aras Kargo Gaziemir Şubesi’ndeki bazı personelin iletişim tarzı, saygısız ve kaba üslubu, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Sorunumu çözmeye çalışmak yerine, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım; bu tavır kurumsal bir firmadan kesinlikle beklemediğim bir düzeydedir.

Kargomun nasıl ve neden kaybolduğunun acilen araştırılmasını, 6463214526365 takip numaralı gönderimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelim olan yaklaşık 6.050 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak Aras Kargo yetkililerinin benimle iletişime geçerek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Günlerce yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanıp en sonunda “Kargonuz kayboldu, ne yapmak istiyorsanız yapın” cevabını almak kesinlikle kabul edilemez. Aras Kargo’dan konuya ilişkin acil açıklama ve çözüm bekliyorum.