to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmediği İçin İade Süresi Tehlikede
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo’dan kurye ile alım talebi oluşturdum. Cuma günü kargomun adresimden alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturmama rağmen bu kez de alım tarihi bir sonraki haftaya ertelendi.
Ürün bana 2 Mayıs’ta teslim edilmiş görünüyor ve iade sürem haftaya dolacak. Sistemlerinde kurye adrese gelmiş gibi görünmesine rağmen kargo alınmamış, buna rağmen Aras Kargo tarafı herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iade süremi riske atmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
İade sürem dolmadan, en kısa sürede adresimden kargomun alınmasını ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35934749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo arayıp ilgileneceklerini söyledi ama hiçbir dönüş yapılmadı
