to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Köye Teslim Edilemedi Kayıtlarıyla İlgili Mağduriyetim
Aras Kargo’nun Isparta Gönen Senirce köyüne yapılan teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinde kargom “dağıtımda” ve ardından “teslim edilemedi” olarak görünüyor ancak bana dağıtıma çıktığına dair hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme kodu gelmedi. Köy adresi olduğu için kargoyu getirmeden, sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi doğrudan “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış.
Bu hafta ikinci günü itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bugün de teslim edilmezse geri gideceği görünüyor. Takip numarası 10840786306 olan gönderim için şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aras Kargo’nun kargomu en kısa sürede adresime getirmesini veya en azından köyümüze en yakın benzinlik ya da uygun bir noktaya teslim ederek bana teslim edilmesini istiyorum. Keyfi şekilde “teslim edilemedi” kaydı düşülmeden, tarafımla iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37035028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
