to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesinde Yanlış ‘Adreste Yok’ Kaydıyla Teslimat Sorunu
Aras Kargo Samanlı Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Haziran tarihinde, iş yerimde olmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde durum girilmiş ve kargom şubeye çekilmiştir. Samanlı Şubesi bana yaklaşık 40 dakika uzaklıkta olmasına, ayrıca bölgede araç vs. Olmamasına rağmen ısrarla “şubeden almanız gerekiyor” denilerek mağdur ediliyorum.
Takip numarası 6440335178633 olan kargom için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi; ancak bu da gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla kargomu hâlâ teslim almış değilim ve bu süreçte tamamen haksız yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede iş yerime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca Samanlı Şubesi’nin bu hatalı ve müşteriyi mağdur eden uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Pelin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36202013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Pelin T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgiisi için teşekkür ederim sorunumu çözdü.
