to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Kargo Kaybı
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6433958645059 takip numaralı kargom, sistemde Sarmaşık şubesinde görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. 21 Mayıs tarihinde kargom dağıtıma çıkmış gibi tarafıma mesaj gönderildi ancak o gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Mesaj geldiği için kargomun dağıtımda olduğunu düşünürken, şubeyle telefonla görüştüğümde kargonun ellerinde olmadığını, hatta hiç şubelerine ulaşmadığını söylediler. Buna rağmen sistemde “dağıtıma çıktı” ve “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıtlar görünmeye devam ediyor. Görüştüğüm kişiler mesajların otomatik olduğunu söylemekle yetindi, kargomun şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Kargomu kaybettikleri için, eğer acilen bulunup adresime teslim edilemiyorsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu kargoyu bekliyorum ve ne teslimat yapılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Bu sürecin bir an önce araştırılıp sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Gizem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36158212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
