Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı Yapmaması Ve Kargoyu Apartman Girişine Bırakması

Trendyol üzerinden Trendyol Rani satıcısından aldığım masa ve sandalye siparişim Aras Kargo’nun Çan şubesine ulaştıktan sonra, kargo dağıtıma çıktığında 18.06.2026 günü saat 16.32’de Çan Aras Kargo çalışanları beni kendi numaralarından arayarak teslimat kodunu istedi. Ben de kargonun teslim edileceğini düşünerek kendilerine teslimat kodunu verdim.

Telefon görüşmesinde iş güvenliği gerekçesiyle kargoyu kapıya teslim edemeyeceklerini söylediler. Ardından kargomu apartman girişine, adeta orta malı gibi bırakıp gitmişler ve teslimat kodunu da benden önceden arayarak almış oldukları için sistemde sanki bana teslim edilmiş gibi görünmektedir. Üç parça olan bu ağır kargoyu sonrasında eşim kendi çabasıyla apartman girişinden bularak tek başına birinci kata çıkarmak zorunda kaldı.

Kargonun kapıya teslim edilmesi gerekirken apartman girişine bırakılması, teslimat kodunun önceden telefonla istenmesi ve bu şekilde işlem yapılması bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir uygulama değildir. Müşteri hizmetleri için Trendyol’u aradığımda ise Aras Kargo’yu aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo Çan şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlemlerin uygulanmasını, bu teslimat şeklini normalleştiren yaklaşımın düzeltilmesini ve kargoların olması gerektiği gibi kapıya teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.