to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Bilgisini Güncellememesi Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Gardrops üzerinden belirli bir tutarda bir ürün satın aldım ekran görüntüsünde gözüküyor ve ürün Aras Kargo ile bana gönderildi. Kargoyu zamanında şubeden teslim alamadığım için, tarafımdan kaynaklı olarak ürün iade sürecine girdi, bu kısımda herhangi bir itirazım yok.
8 Ekim’de şubeye gidip durumumu sorduğumda, bana ürünün o sabah satıcıya iade gönderildiği söylendi. Ürün daha sonra satıcıya ulaştı; ancak kargo takip bilgilerinde bu iade süreci güncellenmediği için Gardrops üzerinden iade ücretimi alamıyorum. Gardrops ekibi ile görüştüm, süreci takip ettiler ve iade bilgisinin Aras Kargo tarafından güncellenmesi gerektiğini, ancak bu yapılmadığı için para iadesi yapılamadığını ifade ettiler.
Aras Kargo’ya e-posta ile ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün bedelimin iadesini alabilmem için, 6081259375223 takip numaralı gönderime ait iade ve teslimat bilgilerinin, satıcıya dönüşün sistemde doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37371274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
