to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Alım Gecikmesi Ve Umursamaz Çalışan Tutumu
Antalya Serik’te Aras Kargo ile yaşadığım adresten iade alma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için oluşturduğum adresten alma talebim 9 Kasım’dan bu yana bekletiliyor ve kargo adresimden bir türlü alınmıyor. Talep numaram 16961494’tür.
Bu süreçte özellikle çağrı merkezinde 16.00 civarında görüştüğüm B**** isimli çalışan ile sonrasında Serik şube sorumlularının yaklaşımından son derece rahatsızım. Görüşmelerime ve uyarılarıma rağmen kargomun adresten alınmaması için adeta ısrarla çaba gösteriyorlarmış gibi bir tabloyla karşılaşıyorum, çözüm odaklı davranmıyorlar ve sanki bir hayır işi yapıyorlarmış gibi ilgisiz, umursamaz bir tavır sergiliyorlar.
Ayrıca yaklaşık 1 saat önce yine bir şikayet oluşturmama rağmen yayında göremedim. Adresimden iadenin bir an önce alınmasını, sürecin hızla tamamlanmasını ve hem çağrı merkezi hem de Serik şube çalışanlarının bu tutumları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37531915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
