to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmemesi İade Sürecini Geciktirdi
Aydın Kuşadası’nda Aras Kargo üzerinden bir ürünü iade edebilmek için perşembe günü saat 2’yi 10 geçe eve kurye talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi ve gönderimim alınmadı.
Bu süre boyunca her gün evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, telefonla da aranmadım. Mesaj olarak tarafıma yalnızca tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler ulaştı, ancak kurye yönlendirilmedi. İade etmek istediğim ürün Skull Panda koleksiyon oyuncağı ve süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem konusunda endişe duyuyorum.
Eve kurye talebimin acilen yerine getirilmesini ve iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını, yaşattığınız aksaklıkla ilgili de bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Toprak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36927715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
