to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadığına Rağmen Kargo İade Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo Safranbolu şubesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün İstanbul çıkışlı ve Karabük varışlı, 6485253490724 takip numaralı ve 10792479667 teslimat numaralı kargom için bütün gün evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen kargomun iade sürecine alındığını gördüm.
Ben evdeyken teslimat yapılmaması ve hiçbir şekilde haber verilmeden kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünün fiyatı da şu anda artmış durumda, kargo geri döner ve yeniden sipariş vermek zorunda kalırsam maddi olarak zarara gireceğim.
Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca dağıtıma çıkmadan iade süreci başlatılmasına neden olan personel veya sistem hatasının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Betül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36918555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
