to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Adreste Yok Girişi Kargomun Teslimini Engelledi
11 Ağustos tarihinde saat 13:45 civarında dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderim için “adreste yoktunuz, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o saatlerde tüm gün adresteydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı.
Mesajda yer alan 6071504678231 takip numaralı, 259,61 TL tutarındaki kargomun adrese teslim edilmesini beklerken, hiç uğranmadan sistem üzerinden adreste bulunamadığım girilmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Kuryenin gerçekten adrese gelmeden “adreste yok” bilgisi girmesi nedeniyle, söz konusu kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlem yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Guncha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36776882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
