to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gerçek Dışı Teslimat Bildirimi Ve Yaşadığım Mağduriyet
05.08.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından getirilecek olan, 6474613988451 takip numaralı kargom sabah saatlerinden itibaren sistemde dağıtımda olarak görünüyordu. Gün içinde teslim edilecek bilgisine güvenerek sabahtan akşama kadar evden çıkmadık, evde 6 kişi olmamıza rağmen akşam saat 18.00 civarında “sizi adreste bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir not düşüldüğünü gördük.
Kesinlikle böyle bir ziyaret olmadı, ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldık. Buna rağmen adreste bulunamamışız gibi gösterilmesi hem zamanımızın boşa gitmesine hem de özellikle çocuklara verdiğimiz söz nedeniyle mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bahaneler üretilmesini kabul etmiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ya da şubenin tespit edilmesini, bana yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve kargomun en hızlı şekilde adrese gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili birimlerin uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selcuk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36720921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
