to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sahte İmza İddiası
Konya’daki adresime 9 Temmuz’da teslim edilmesi gereken, 6460821136643 takip numaralı Aras Kargo gönderim için sistemde saat 18.08’de dağıtıma çıkıldı ve adrese gelinmiş gibi gösterilmiştir. O sırada işteydim, beni aradılar ancak kapıya gelip zil çalınmadan, herhangi bir komşuya veya apartman görevlisine de sorulmadan teslim edilemedi olarak işlem yapılmış.
Daha sonra gönderiyle ilgili olarak benim yerime teslim alınmış gibi imza atıldığını ve sistemde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Bu, açıkça kabul edilemez bir durumdur. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir uygulamadır. Üstelik aynı adreste daha önce de benzer şekilde kapıya gelinmeden teslim edilmemiş gibi gösterilen sorunlar yaşamış olmam, durumun bir alışkanlık haline geldiğini düşündürmektedir.
Bu süreçle ilgili kayıtlarınızda 15234825 numaralı geri bildirimim de bulunuyor. Kargomun en kısa sürede bizzat adresime getirilerek sadece bana teslim edilmesini, ayrıca benim yerime kim tarafından ve hangi gerekçeyle imza atıldığı konusunun ayrıntılı olarak araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cenk S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36524325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
