to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Talebim Gecikiyor
Temu üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Temu uygulaması üzerinden Aras Kargo ile “evden teslim alım” seçeneğiyle talep oluşturdum. İade kodum vb4KYH6D. İlk talebimden bu yana Perşembe gününden bugüne kadar kurye tarafından ürünü almaya kimse gelmedi.
Bugün Aras Kargo’dan bir kez telefonla arandım, o sırada araç kullandığım için açamadım. Arabayı park ettikten sonra çağrı merkezini aradım, bana kuryenin beni tekrar arayacağı söylendi ancak tekrar aranmadım ve kurye de adrese gelmedi. Ürünüm hâlâ evimde duruyor ve “gelirler” diye sürekli evde birini bekletmek zorunda kalıyorum.
Evden teslim alım talebimin bir an önce işleme alınmasını, kuryenin randevulaşılarak adrese yönlendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Sema M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36772841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
