Aras Kargo’nun Klima Parçalarının Kaybolması Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Adıyaman Yaman şubesi üzerinden klima siparişim tarafıma ulaştırılmaya çalışılırken büyük bir mağduriyet yaşadım. Gönderimle ilgili olarak, paketin içindeki klima ayaklarının dağıtım merkezinde kaybolduğunu, kutunun geldiğini ama içinin boş olduğunu söylediler. Yazın sıcağında klimayı kullanamaz durumdayım ve tamamen kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.

Teslimat henüz yapılmadı, “bakacağız, bulabilirsek teslimatı yaparız, yoksa iade ederiz” şeklinde bir bilgi verildi. Şubedeki çalışanla görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi, sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda da açık bir bilgi alamadım. Aras Kargo’nun kendi iç hatasından kaynaklanan bu durumun bedelini benim ödememi beklemeleri kabul edilebilir değil.

Ben, Aras Kargo’nun hatasını kabul ederek mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum. Ya klimamın tüm parçaları eksiksiz ve sağlam şekilde bana ulaştırılsın ya da oluşan zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet de gözetilerek gönderiyle ilgili gerekli iade ve telafiler sağlansın. Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluk alarak problemi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.