to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Etiketsiz Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken, 6087817167713 takip numaralı kargom halen tarafıma ulaştırılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin lakayıt bir şekilde sadece “etiket düşmüştür” demesi ve bunun dışında açıklayıcı hiçbir bilgi vermemesi beni oldukça rahatsız etti. Ardından Aras Kargo Kızılcık şubesi ile yaptığım görüşmede de yine kargomun nerede olduğuna dair net bir cevap alamadım. Kayıt açtırdım ancak buna rağmen somut bir geri dönüş sağlanmadı.
Aras Kargo’dan, 6087817167713 numaralı kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma acilen teslim edilmesini ya da kayıp ise buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin giderilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Esra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
