to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cizre Şubesinde Teslimat Dışı Şikayet
Aras Kargo Şırnak Cizre Şubesi tarafından tarafıma gönderilen kargolar, adresim teslimat bölgesinde olmasına rağmen sürekli olarak “Teslimat dışı, şubeden alınız” denilerek adresime getirilmemektedir. 21 Eylül’den beri gelen her gönderide aynı sorunla karşılaşıyorum.
Aynı adrese Yurtiçi Kargo, MNG, Sürat gibi diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan kapıma teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo Cizre Şubesi beni her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakıyor. Çoğu zaman 0549********60 numaralı hattan aranarak adresimin kapsam dışı olduğu, kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor ve sisteme teslim edilmiş gibi bilgi giriliyor ancak kargo adrese hiç getirilmiyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de müşteri olarak ciddi mağduriyet hissetmeme neden olmaktadır.
Cizre Şubesi’nin dağıtım uygulamasının ve özellikle 0549********60 numaralı hattan yapılan bu bilgilendirmelerin incelenmesini, adresimin neden teslimat dışı olarak görüldüğünün açıkça tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin adresime teslim edilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37528408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
