to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Yeniden Dağıtılmalı
Trendyol üzerinden verdiğim 11064043792 numaralı siparişimde, Panini FİFA World Cup 2026 Kart Paketi ürünüm Aras Kargo Konya Akşehir şubesi tarafından bana hiç getirilmeden keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış görünüyor. 13.11.2026 tarihinde saat 21.50’de “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, 2 saat içinde kapınızdayız, kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bu saatte dağıtım yapılmasına zaten şaşırmıştım. Ardından saat 22.34’te bu kez gönderinin teslim edilemediğine ve tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mail geldi.
Kargo detayına girdiğimde ise 13.11.2026 tarihinde kötü hava şartlarından dolayı teslim edilmediği ve iade süreci başlatıldığı yazıyor. Ne kapıma gelen oldu, ne arayan oldu, ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sanki gelinmiş de ben almamışım gibi işlem yapılmış olması son derece rahatsız edici.
Siparişimin iade edilmesini değil, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37544527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom yarın bana ulaşacak mı bana onu söyleyin çocuğum için söylediğim bir ürün çünkü
