to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zile Basmadan Güvenliğe Bırakması Kabul Edilemez
Aras Kargo Evde Olmamıza Rağmen Zile Bile Basılmadan Kargom Güvenliğe Bırakıldı!
Aras Kargo tarafından adresime teslim edilmesi gereken gönderim, evde insanlar bulunmasına rağmen zile dahi basılmadan, tarafım telefonla aranmadan ve hiçbir şekilde onayım alınmadan doğrudan site güvenliğine bırakılmıştır.
Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Kargo firmalarının adrese teslim edilmesi gereken gönderileri, alıcıya ulaşmayı bile denemeden site girişine bırakmayı alışkanlık haline getirmesi kabul edilemez.
Ayağımdaki rahatsızlık nedeniyle yük taşımakta zorlanmama rağmen kargomu site girişinden evime kadar kendim taşımak zorunda kaldım. Kargomu kendim taşımak isteseydim, ürünü gidip mağazadan satın alırdım. Adrese teslimat hizmetinin amacı nedir?
Dahası, kargonun bırakıldığı alanda site yönetimi ve güvenliğin burada bırakılan gönderilerden sorumlu olmadığı açıkça yazmaktadır. Fotoğraflarda görüldüğü üzere çok sayıda kargo açık bir alanda bekletilmektedir. Gönderilerin kaybolması, çalınması veya zarar görmesi durumunda sorumluluğu kim üstlenecektir?
Evde alıcı bulunmasına rağmen zile basmadan, telefonla aramadan ve izin almadan kargoyu güvenliğe bırakmak nasıl bir teslimat anlayışıdır?
Aras Kargo’dan ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, neden adrese teslimat denenmediğinin açıklanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.
Teslimatın yapıldığı alanın ve güvenliğin sorumluluk kabul etmediğini belirten uyarının fotoğrafları mevcuttur.
Kargo şirketlerinden beklentimiz, ücretini ödediğimiz hizmeti eksiksiz yerine getirmeleridir. Kargolarımızı site girişinden kendimiz taşımak zorunda değiliz!
Sayın Jale A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
