Aras Kargo'nun Engelli Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

6 Kasım 2026 tarihinde saat 09.48 sularında Aras Kargo Bakırköy bölgesinden 0850 822 22 20 numaralı hattan kargonun teslimiyle ilgili olarak arandım. Telefonda, kargoyu o gün teslim etmek istediklerini söylediler. Ben de akşam 8’den önce işten çıkamadığımı, mümkünse ertesi gün cumartesi günü teslim edilmesini rica ettim.

Bu talebim üzerine telefondaki görevli bir anda üslubunu değiştirerek, çirkefleşen bir tavırla “sen bana bağıramazsın” gibi cümleler kurmaya başladı. Ne demek istediğini önce anlayamadım, sonra cumartesi günü tekrar gelemeyeceklerini, o gün kapıya bırakacaklarını, artık bırakmayacaklarını söyleyip, arkamdan tehdit eder gibi pek çok laf söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Evin bulunduğu adres ile kargo şubesi arasında araba ile yaklaşık 3 dakika, yürüyerek 10 dakika gibi kısa bir mesafe olmasına rağmen bu şekilde saygısız ve sert bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de tedirgin etti.

Engelli bir birey olarak bu davranış karşısında şu anda teslim alacağım ürünün herhangi bir zarara uğratılıp uğratılmadığı, içeriğinde değişiklik olup olmadığı gibi konularda ciddi soru işaretlerim oluştu. Bu tarz bir iletişim ve tehditkar tavır sonrasında hem bu teslimata hem de sonraki teslimatlara nasıl güvenebileceğimi bilemiyorum.

Aras Kargo’nun bu olayı detaylı şekilde incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, alınan tedbirlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve engelli bir müşteri olarak bundan sonra teslimatlarımın saygılı bir iletişimle, güvenli ve sorunsuz şekilde yapılacağının tarafıma açıkça güvence altına alınmasını istiyorum.