to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dolabına Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Bulunamadı
3 Ekim Cumartesi günü Aras Kargo tarafından Düzce’deki Nobel Apart kargo dolabına bırakıldığı ve teslim edildiği bilgisi verilen gönderim, belirtilen dolaba gittiğimde yerinde yoktu ve ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Teslim edildi görünmesine rağmen dolapta ürün bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Gönderi, Ally Mobile 5in1 Lightning HDMI Dijital av Adaptör ürünüdür ve takip numarası 6504893996193’tür. Cumartesi günü sistemde teslim edildi görünmesine rağmen, dün Pazartesi ve bugün Salı günü tekrar kontrol etmeme rağmen dolapta ürün yer almamaktadır.
Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden yazılı talep oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği için öncelikle ödediğim tutarın güncel olarak iadesini talep ediyorum, bu mümkün değilse ürünün yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Aras Kargo’dan, kargonun gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, kargo dolabındaki teslim sürecinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37233901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
