to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Ücretli Dergi Kargosunun Bulunamaması
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Sultangazi’de ikamet ediyorum, hangi şube ile işlem yapıldığını bilmiyorum. 31 Ekim Cumartesi günü saat 14.55’te telefonuma, 6518770826270 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu, ayrıca komşuma veya çevremdeki herhangi birine de kargo bırakılmamış.
Kargonun içinde TÜBİTAK’tan gönderilen, ücretini ödediğim yıllık aboneliğime ait 2 adet dergi bulunuyordu. Yani bu gönderinin bedeli zaten peşin olarak ödenmiş durumda. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, dergilerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve bu hatalı teslimat kaydının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Özcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37460312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
