to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Cezaevi Lojmanlarına Teslimat Yapmaması Ve SMS Bilgilendirme Eksikliği
A**** Ç***, Karakollar Mahallesi Mera Sokak Cezaevi Lojmanları adresinde ikamet ediyorum. Bulunduğumuz adrese Yurtiçi Kargo, DHL, hepsiJET, PTT, Trendyol Express, Kolay Gelsin dahil, ilçede şubesi olan veya olmayan tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde adrese teslimat yaparken yalnızca Aras Kargo hiçbir şekilde teslimat gerçekleştirmemektedir.
İnternet alışverişlerinde kargo firmasını önceden seçme şansımız olmadığı için siparişlerimiz Aras Kargo’ya düştüğünde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kargolarımız A**** Efeler’deki Yörükali Şubesi’nde tutuluyor. Ç*** merkezde Aras Kargo’nun anlaşmalı esnaf teslim noktası olan Bilen Bilgisayar bulunmasına rağmen, Yörükali Şubesi gönderileri bu noktaya yönlendirmeyi reddedip “Gelip şubeden teslim alın” dayatmasında bulunuyor.
Hafta içi 08:30 – 17:30 mesaisi olan devlet memurları olarak, 18:00’de kapanan Efeler’deki bir şubeye Ç***’den mesai bitiminde yetişmemiz fiilen imkânsızdır. Buna rağmen tarafımıza, kargo hareket halindeyken teslim noktası seçmemizi sağlayacak herhangi bir SMS yönlendirme bağlantısı da gönderilmemektedir.
Cezaevi lojmanlarında yaklaşık 200 hane ikamet ediyor ve herkes aynı sorundan şikayetçi durumdadır. Aras Kargo’nun Karakollar Mahallesi Cezaevi Lojmanları bölgesine düzenli adrese teslimat başlatmasını, bu mümkün değilse de kargoların Yörükali Şubesi’nde bekletilmeden otomatik olarak Ç*** Bilen Bilgisayar esnaf noktasına sevk edilmesini ve gerekli SMS bilgilendirmelerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahir E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37098043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
