to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Lojman Adresine Teslimat Yapmıyor, Şubeden Almak Zorunda
Aras Kargo Antalya Döşemealtı dağıtım bölgesinin ceza infaz kurumu lojmanlarına adrese teslim yapmaması nedeniyle uzun süredir mağdur oluyorum. Lojman adresim sistemde kayıtlı olmasına ve kargo alımına uygun bir konum olmasına rağmen, gelen pek çok gönderim için aynı türden mesajları alıyorum. Örneğin Trendyol üzerinden gönderilen, teslimat numarası 7260035837233696 ve takip numarası 6479604472063 olan kargom için “İlettiğiniz adres teslimat bölgesi dışında kaldığı için kargonuz adresinize dağıtıma çıkarılmayacak olup, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ayrıca lz604472 numaralı kargom için de teslimat kodu içeren ayrı bir SMS gönderildi.
Bu nedenle her seferinde yaklaşık 10 km yol gidip şubeye gitmek ve kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum. Aras Kargo ile görüşüp itiraz ettiğimde ise bunun işleyişlerinin bu şekilde olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kullandığımız bir adres olmasına rağmen bölge seçilerek dağıtıma çıkarılmaması hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor.
Ceza infaz kurumu lojmanlarının da normal bir teslimat adresi olarak kabul edilmesini, tüm kargolarımın adrese teslim şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36832356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm yok yıllardır aynı sıkıntı Dağıtım bölgesinden değiliz, diyorsanız. O zaman siparişi alma. Ücreti adres teslim fiyatından alıyorsunuz. Müşteri 10km yol yapıp yakıt yakıyor.