Aras Kargo Tirebolu Şubesinde Teslimat Adresi Yanlış Şubeye Gönderiliyor

Aras Kargo Tirebolu şubesi ile son iki gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimde teslimat adresi olarak özellikle Espiye’deki ev adresimi seçmeme rağmen kargolarım “müşteri kargosunu şubeden alacak” notuyla şubeye yönlendiriliyor ve adrese teslim edilmiyor. Firmayla görüştüğümde, seçtiğim adrese gönderdiklerini, şubeden teslim alınması gibi bir talep veya değişiklik yapmadıklarını açıkça belirtiyorlar.

Dün de yine Tirebolu şubesinden aranarak kargomu şubeden almam gerektiği söylendi, ancak iki bebekle farklı ilçedeki şubeye gitmem mümkün olmadığı için gidip alamadım ve ürün iade olarak geri dönecek. Teslimat adresimi özellikle evim olarak seçmeme rağmen, inisiyatif kullanılarak sürekli şubeden alma olarak işlenmesi hem beni mağdur ediyor hem de ürünlerimin gereksiz yere iade olmasına sebep oluyor.

Kargolarımın, sistemde seçtiğim Espiye’deki ev adresime getirilmesini, keyfi şekilde “şubeden alım” a çevrilmemesini ve bu durumun tekrar etmemesi için ilgili Tirebolu şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kargo için ürünümün iade sürecinin iptal edilerek tekrar adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.