to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Sürekli Bakkala Bırakılıyor, Adresime Teslimat Yapılmıyor!
Aras Kargo ile gönderilen tüm kargolarım, bana hiçbir şekilde sorulmadan sürekli olarak köy bakkalına bırakılıyor. Adresim, kargonun bırakıldığı bakkaldan merkeze daha yakın olmasına rağmen, kuryeleriniz bilinçli bir şekilde tüm kargoları bakkala bırakıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve geçtiğimiz hafta da aynı sorunu yaşadım.
Siparişlerimde 450 TL kargo ücreti ödedim, ancak işimi gücümü bırakıp araçla bakkala gitmek zorunda kalıyorum. Bir önceki sefer üç koli kavanoz siparişimde, kuryeniz Ö**** Bey beni arayıp “Kargolarınızı bakkala bırakıyorum” dedi. Adresime teslim edilmesini istediğimde ise, “Bırakmak zorunda değilim, ben Yalova’dan geliyorum, bize köylere girmeyin diyorlar, isterseniz şikayet edin, adresinize bırakamam” şeklinde cevap verdi.
Bildiğim kadarıyla Aras Kargo’nun Çınarcık’ta şubesi var ve Şenköy’e de dağıtım yapılıyor. Kargolarım bana sorulmadan köy bakkalına bırakılamaz; adresime teslim edilmesini istiyorum. Evin önü zaten garaj, araçtan inip kargoyu bırakmak bu kadar zor olmamalı. Eğer zor geliyorsa, seslenin biz gelip araçtan da alabiliriz. Yüksek hacimli kargolarımın keyfi şekilde bakkala bırakılması kabul edilemez.
Ayrıca adresim yolun üzerinde ve köy girişine bakkaldan daha yakın. Bu bilinçli yapılıyor çünkü herkesin kargosunu oraya bırakıp gidiyorlar. Eğer haftada bir dağıtım yapıyorsanız haftada bir getirin. Kargomu bakkala bırakamazsınız. Adresime istiyorum. Adrese getiren kargo şirketleri ve kuryeler görevini yapıyor. Kargom çalınsa sorumluluk alacak mısınız?
Kuryelerinize maaş verilmiyor mu, neden kargolar bakkalın önüne bırakılıp gidiliyor? Bu uygulamadan şikayetçiyim ve kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatmanur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33540618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayette bulundum, müşteri temsilcisinden gelen yanıt dalga geçer gibi bulunduğunuz konum dağıtım bölgesi dışında. Bırakılan bakkal esnaf dağıtım noktası. E daha mart ayında müşteri temsilciniz bulunduğunuz bölgeye haftada bir dağıtım olacak kargonuz adresinize gelecek diyordu ne oldu. Bakkalın haberi var mı acaba esnaf dağıtım noktası olduğundan. Adam istemiyor bakkalına sizin eviniz yok mu niye evinize söylemiyorsunuz diyor. Yeri geliyor kolilerin çokluğuna göre 2 bin tl kargo ücreti ödüyorum reva mı bu gidip onları bir de bakkaldan taşı. Hak mı bu. En güzeli Aras Kargo'yla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmamak. Kişisel olarak da işim için de böyle.
