to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Dağıtım Alanı Dışı Notu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Uzun süredir kargolarım adresime teslim edilmiyor ve sürekli şubeden almaya zorlanıyorum. Kargo ücreti ödememe rağmen ayrıca yol masrafı ve zaman kaybı yaşıyorum.
Son olarak 5 Haziran tarihinde dağıtıma çıkan kargom için sisteme “adres dağıtım alanı dışında” notu girilmiş. Ancak aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yapmaktadır. Şubeyi aradığımda ise “telefon numaranız yanlış, size ulaşamadık” denildi. Numaram doğru olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır.
Adresim şehir merkezinde olmasına rağmen sürekli farklı gerekçeler üretilerek teslimat yapılmaması, kargoların gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı şube hakkında benzer içerikte çok sayıda şikayet bulunması, sorunun tek seferlik değil, sürekli tekrar eden bir durum olduğunu göstermektedir.
Ben ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Kargomun adresime teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Konunun acilen incelenmesini, teslimat yapılmama nedenlerinin açıklanmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Buse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36197980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala getirmiyorlar başka kargolarımda var kız kardeşiminde var onlarda getirmediler
