to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nilüfer Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo’nun Bursa Nilüfer Ürünlü şubesine gelen 6055854390128 takip numaralı gönderim, bugün teslim edilmesi gerekirken yine teslim edilmedi. Aynı şube daha önce de benzer şekilde geç teslimat yaşattı ve bu durum artık süreklilik haline geldi.
Yaşadığım her gecikmede şubeyle iletişime geçilmiyor, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, bana “teslim olur” deniyor; ancak verilen sözler tutulmuyor ve kargom zamanında elime ulaşmıyor. Bu süreçte gereksiz strese giriyor, teslimatla ilgili belirsizlik yaşıyorum. Yoksa beni kara listeye mi aldılar ya da kargo ücretsiz mi taşıyor? 2 saat içinde teslim olacak diye mesaj atıp bütün gün evde beklemek ayıp; insanların hakkına girmeyin.
Aras Kargo’nun özellikle Bursa Nilüfer Ürünlü şubesinde yaşanan bu sürekli gecikme sorununun incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve gönderilerimin bundan sonra zamanında, taahhüt edilen günde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36027634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
