Aras Kargo'nun 'Adreste Bulunamadı' Yanlış Kaydı Müşteriyi Şubeye Zorladı

Aras Kargo Doğu Antalya dağıtım bölgesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet alışverişlerimdeki kargolarım uzun süredir adresime getirilmediği için her defasında şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Son yaşadığım olayda da 12.06.2026 tarihinde kargom sistemde “dağıtıma çıktı, adreste bulunamadı” şeklinde görünmesine rağmen bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da kapıma not da bırakılmadı.

12 saatlik nöbetten çıkar çıkmaz sabah şubeye gittim ve bu kez de mesainin 09:30’da başladığı söylenerek kapıda beklemek zorunda bırakıldım. Çalışanla konuştuğumda da, “yüz tane kargo varsa 90’ını bu şekilde sisteme girip bırakıyorlar, araca bile girmez” şeklinde bir ifade kullandı. Yani sisteme “adreste bulunamadı” girilerek, kargoların hiç dağıtıma çıkarılmadığı bizzat çalışan tarafından dile getirildi.

Antalya gibi bir yerde şubeleri kapatıp insanları sürekli şubeye gelmek zorunda bırakmak, müşteriyi bu şekilde yormak hem esnaflığa hem de müşteriye saygıya aykırı bir durumdur. Benim de ailem var, dinlenmem gereken zamanda şube kapısında kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, derhal bu yanlış uygulamadan dönülmesini, kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini, bu tarz sisteme yanlış giriş yapan ve müşteriyi mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların, kargo firmalarının bağlı olduğu tüm kurum ve kuruluşlar tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.