to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Kargoyu Şubeye Geri Döndürdü
03.06.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Dokuma şubesinden dağıtıma çıkan 6441269566367 takip numaralı gönderim, iş yeri adresime gelinmesine rağmen zaruri sebeplerle o anda telefona bakamadığım için teslim edilmeden geri götürüldü ve sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış.
Kargo görevlisi içeriye girip kapıyı çalmadan, sadece beni telefondan arayıp ulaşamayınca gönderiyi şubeye geri götürmüş. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kargomun tekrar teslimata çıkarılmasını istedim. Talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Kargonun acil olduğunu özellikle iletmeme rağmen yaklaşık 2,5 gün sonra sadece SMS ile dönüş yapıldı.
Kargonun içinde aracım için gerekli bir ürün vardı ve bana en geç teslimat günü ya da en geç ertesi gün lazım olan bir gönderiydi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamadım.
Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi, insanların bu çalışma şeklini görüp mağdur olmamaları için bu şikayeti paylaşıyorum.
Sayın Ferhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36205980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
