to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun 5 Kasım Teslimatı Gecikmesi Ve Keyfi Uygulama Şikayeti
Aras Kargo Midyat şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, ücretini aldığım bir müşterimin siparişi olan ürünü içeren kargomun 5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat numarası 11016259116 olan bu gönderi, Trendyol üzerinden aldığım, 674 TL tutarındaki bir ürüne ait.
Teslimat sağlanmayınca Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bana kendi prensiplerini anlatarak kargoların belirtilen adrese sadece salı günü çıktığını söylediler. Kargonun acil olduğunu, müşterime karşı sorumluluk taşıdığımı belirttim ve özellikle rica ederek bir an önce teslim edilmesini istedim. Buna rağmen, kendi belirttikleri prensipler nedeniyle 5 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargomun 10 Kasım’da teslim edileceği söylendi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem işim aksadığı hem de müşterime karşı zor durumda kaldığım için Aras Kargo’nun bu uygulamasından ve yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Gecikmenin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu tarz keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37481324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
