to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Şubesinde Çelişkili Teslimat Bildirimi Ve Tekrar Eden Adres Sorunu
Aras Kargo Aliağa şubesi üzerinden 6523577635664 takip numaralı gönderimle ilgili bugün iki kez mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen önce canlı kargo takibinde “kapınıza varmak üzereyiz” şeklinde bildirim aldım, ardından yaklaşık iki saat sonra “adreste bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alınız” içerikli SMS gönderildi.
Bu durum aynı şube tarafından ikinci kez yaşanıyor ve adresimde bulunmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hiç gelinmeden teslimata çıkılmış ve adrese uğranmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, gönderimin 06.11.2026 tarihinde adresime teslim edilmesini, Aliağa şubesinin bu süreçle ilgili incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve hatalı işlemle ilgili sorumlular hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37477837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
