to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış İade Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile Kilis’ten adıma gönderilen 6085919997090 takip numaralı kargo için 30.10.2026 tarihinde saat 12:12’de adrese teslim olacak şekilde işlem yapıldı ve tahmini teslim tarihi 03.11.2026 olarak bildirildi. Sonrasında tarafıma gönderinin dağıtıma çıktığı ve 1512 teslimat kodu ile yola çıktığına dair SMS geldi, ayrıca başka bir mesajda kargonun 2 saat içinde teslim edileceği ve aynı kodla temassız teslim alınabileceği bildirildi.
Ancak bugün itibarıyla kargo bana hiç ulaştırılmadı. 0549********93 numaralı telefonu aradığımda, görevli adreste bulunamadığımız gerekçesiyle kargonun iade olduğunu söyledi. Evde kimsenin olmaması mümkün değil; çünkü hasta annem sürekli evde ve kendisine yardımcı olan bir kişi de evde bulunuyor. Ayrıca telefon numaram da sistemde mevcut olmasına rağmen teslimat için aranmadım.
Dağıtıma çıktığı ve kısa süre içinde teslim edileceği SMS ile bildirilen kargonun, adrese hiç gelinmeden ya da aranma yapılmadan “adreste yoktunuz” denilerek iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Yeşilhisar/Kayseri bölgesinde görev yapan ilgili personelin işini düzgün ve layıkıyla yapması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Latif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37476297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan Bircan bey aradı konuyla ilgilendi teşekkür ediyorum ayrıca şikayet com. Teşekkür ediyorum hızlıca çözüm buldukları için
