to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bilgisi Yanıltıcı, Anamur Şubesinde Paketler Dağıtıma Çıkmıyor
Aras Kargo Anamur şubesiyle yaşadığım teslimat sorununun artık çözülmesini istiyorum. Kargolarım her seferinde Trendyol takip ekranında “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve çoğu zaman dağıtıma bile çıkarılmıyor. Hiçbir şekilde aranmadığım, teslimat denemesi yapılmadığı halde sistemde teslim edilemedi bilgisi yer alıyor.
Bu durum uzun süredir her kargomda aynı şekilde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de Anamur şubesini aradığımda bunun prosedür böyle olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Teslimat yapılmadan, alıcı aranıp bilgilendirilmeden “teslim edilemedi” denmesini ve bunun prosedür diye geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu uygulamayı gözden geçirerek adresime gerçekten teslimat yapılmasını ve Anamur şubesindeki bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37195529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
