to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Teslim Edilmemiş İade Ürünleri Ve Yanıtsız Çağrılar
Trendyol üzerinde satıcılık yapıyorum ve Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesiyle yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Müşterilerin iade ettiği tekstil ürünleri tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ortalama değeri 1000 TL civarında olan bu iade ürünlerime ulaşamıyorum.
Şubeyi defalarca aradığımda “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sadece dönüş yapılacağı söyleniyor fakat daha sonra ne arayan oluyor ne de bilgi veren.
İade ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, sistemde teslim edilmiş görünen ama tarafıma ulaşmayan gönderilerimin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36766934 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemim 11 ağustostan beri çözülmedi bu kadar ilgisiz bir firma görmedim müdürlüğüne kadar ulaşmışım halen şubeniz problem ile ilgilenmiyor ya ceza kesmiyorsunuz ya da sizi umursamıyorlar genel müdürlük olarak
Ne kargolarımı getirdiler ne başka bir şey yaptılar şubede eleman eksikliği var deyip konuyu kestirip atıyorlar 2 ayda kargo getiremeyecek kadar eleman olmaması imkansız
22.08 tarihinde 5 adet iademi getirdiler ama halen gelmesi gereken 10 adet kargom var ve getirmiyorlar bakalım bulmaya çalışalım diyorlar teslim eden kargocuya sorsanız aslında söyler ürünümü getirmeden neden teslim ediyor diye ama Belli ki ne genel müdürlüğünüz çözebiliyor sizin bu yaptığınızı ne de hatalarınız ceza ile sonuçlanıyor çalıştığım en kötü şube İzmir Karabağlar şubesi Allah düşürmesin. 11inde talep açmışım tam 2 hafta olmuş halen kargomu getirmiyorlar bulamazsanız ne olacak diyorum tanzim'mi oluşturacağız diyorum bilmiyorlar ücret iadesi mi alacağım diyorum bilmiyorlar tanzimi oluşturalım diyorum kargomu vermeyin genel müdürlüğe başvurmanız lazım diyorlar kendi hataları ve sorumsuzlukları yüzünden bir daha beni uğraştırıyorlar
