to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Karşıyaka Şubesi Sürekli Teslim Almıyor, Trendyol 500 TL Ceza Kesiyor
Trendyol’da Mars Concept isimli mağazanın satıcısıyım ve anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Şube, mağazamızdan kargoları zamanında almıyor, sürekli erteleme ve gecikmeler yaşanıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün, özellikle hatırlatmama rağmen “Bugün gelemeyiz, siz getirin” denilerek gönderiler adresimizden alınmadı.
Aras Kargo’nun gelip almak zorunda olduğu paketler zamanında teslim alınmadığı için Trendyol sisteminde ürünler “kargoya yetişmemiş” gibi görünüyor ve her paket için 500 TL tutarında ceza kesiliyor. Düzenli olarak yaşanan bu sorun yüzünden hem ciddi bir maddi kayba uğruyor hem de gereksiz yere strese giriyoruz.
Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesinin, anlaşma kapsamında olduğu gibi kargolarımızı düzenli ve zamanında mağazamızdan almasını ve bu gecikmeler nedeniyle Trendyol tarafından tarafımıza yansıtılan cezaların Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35836125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Trendyol'da sizin yüzünüzden satıcı puanımız düştü. Bunun Trendyol'la göşürerek giderilmesini ısıtıyoruz
Hala daha bir çözüm üretilmedi
