to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da Mars Concept isimli mağazanın satıcısıyım ve anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Şube, mağazamızdan kargoları zamanında almıyor, sürekli erteleme ve gecikmeler yaşanıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün, özellikle hatırlatmama rağmen “Bugün gelemeyiz, siz getirin” denilerek gönderiler adresimizden alınmadı.
Aras Kargo’nun gelip almak zorunda olduğu paketler zamanında teslim alınmadığı için Trendyol sisteminde ürünler “kargoya yetişmemiş” gibi görünüyor ve her paket için 500 TL tutarında ceza kesiliyor. Düzenli olarak yaşanan bu sorun yüzünden hem ciddi bir maddi kayba uğruyor hem de gereksiz yere strese giriyoruz.
Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesinin, anlaşma kapsamında olduğu gibi kargolarımızı düzenli ve zamanında mağazamızdan almasını ve bu gecikmeler nedeniyle Trendyol tarafından tarafımıza yansıtılan cezaların Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Aras Kargo İzmir Karşıyaka şubesinden hiçbir şekilde gönderi alınmıyor, ürünümü gönderemiyorum. 1 Aralık’ta şubeye gittiğimde sistem çöktü denilerek kargom alınmadı. Resmi sayfanızda ise 1 Aralık’ta sorunun düzeldiğine dair açıklama yapıyorsunuz, buna rağmen şubede hâlâ işlem y...
Trendyol aracılığıyla ürün aldım. Aras Kargo ile İzmir'den İstanbul'a gelen ürünün dağıtımını Mimaroba şubesinin yapması gerekirken, ürün üç gündür bekletiliyor. Sevkiyata çıkmayan ürün, sevkiyatta yazıyor; üç gündür adresimde beklediğim halde adreste yok gibi yanlış beyanda bulunuyorlar. Şube telef...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişim Aras Kargo ile İstanbul adresine teslim edilmesi gereken kargom 6 gündür İzmir de hareketsiz durumda ve teslim edilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anca...
Yorumlar