to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Alımını Geciktirmesi 25 Temmuz Son Tarihini Tehlikeye Atıyor
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Salı günü Aras Kargo üzerinden evden alma talebi oluşturdum. Perşembe günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin 3 iş günü içinde evden alınacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Karabağlar bölgesinde adresime yakın olan Karabağlar şube ve nokta şube bulunuyor, ancak hangisinin sorumlu olduğunu bilmiyorum. Buna rağmen günlerdir evde kargomu teslim etmek için bekliyorum ve kimse gelmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İade sürem 25 Temmuz’da sona erecek ve Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle ürünün iadesini yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir problem yaşamazken, Aras Kargo’nun insanları bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum. İademin acilen adresimden alınmasını ve iade süremi riske atmayacak şekilde işlemlerimin tamamlanmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36577642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
