to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Kırık Tablo İadesi İçin Kurye Gönderilmesi Talebi
Trendyol üzerinden Sepenta Home Concept satıcısından aldığım büyük ebatlı “Muhteşem Venedik Altın Detaylı Gece...” adlı tablo, Aras Kargo ile tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürün 26 Ekim Pazartesi günü elime geçti ve kırık olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürün ebat olarak oldukça büyük olduğu için kargoyu kendi imkanlarımla şubeye götürmem mümkün değil.
Aras Kargo’yu aradığımda iade için merkez hattını aramam gerektiği söylendi. Merkez hattını arayarak 26 Ekim Pazartesi günü kurye yönlendirilmesi için kayıt açtırdım. Kargomun alınmadığına dair Aras Kargo’yu iki kez daha arayarak çağrı kaydı oluşturmama rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom iade için alınmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade süresi dolmak üzere olduğu için, hatalı ve kırık ürünün elimde kalmasından endişe ediyorum.
Kırık gelen bu büyük ebatlı ürünün iadesi için Aras Kargo’nun bir an önce adresime kurye yönlendirmesini ve iade sürecim tamamlanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuriye Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim. Doğan beyin ilgisiyle problemim çözüldü.
