to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kayıp Koliler Ve 7 Günlük Ticari Mağduriyet
14.07.2026 tarihinde İzmir mimarkemalettin şubesinden, İzmir Kırtasiye aracılığıyla Aras Kargo ile gönderilen 3 koli ürünümün sadece 1 tanesi 16.07.2026 tarihinde Çeşme şubesine teslim edildi, kalan 2 koli ise 7 gündür kayıp durumdadır. İzmir – Çeşme arası yaklaşık 70 km olmasına rağmen kolilerimin bir haftadır ulaştırılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kayıp olan kolilerin içerisinde müşterilerime ait siparişlerim bulunuyor. Teslimat yapılamadığı için ticari açıdan kayıp yaşıyorum, müşterilerime verdiğim teslimat sözlerini tutamıyorum ve iş itibarımla ilgili sorunlar yaşamaya başladım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak kayıt açtırdım, 15318515 talep numarasıyla sürecim takipte görünmesine rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi kayıp kolilerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da çözüme ulaşılamıyor.
Kayıp kolilerimin, parçalı teslimat yapıldığı da dikkate alınarak acilen bulunup tarafıma ve müşterilerime teslim edilmesini, yaşadığım ticari mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında açık, net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Çeşme K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36584681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kendim gidip kolileri aldım, arama yapılmadı ve süreç çok uzun sürdü.
