to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Alınan Hatalı Mesaj Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo’dan hiçbir gönderim yapmadığım ve herhangi bir kargo teslimiyle ilgili bir işlemim olmadığı halde, dün telefonuma “Sayın müşterimiz, birimlerimizle iletişime geçmekteyiz, araştırmalar yapılmaktadır; en kısa sürede bilgi vereceğiz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajda belirtilen konuyla ilgili ne bir kargo verdim ne de tarafıma ait bir gönderi bilgisi bulunuyor.
Durduk yere, herhangi bir takip numarası veya gönderi bilgisi olmadan bu şekilde bir mesaj almak beni rahatsız etti ve aklımda soru işaretleri oluşturdu. Kişisel bilgilerimin ya da telefon numaramın neye istinaden kullanıldığı konusunda endişe duyuyorum.
Aras Kargo’dan, bu mesajın neden ve hangi işlem kapsamında gönderildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35054130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
