to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Şartı Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo’nun Amasya Merzifon şubesinden bugün teslim aldığım kargoda sahte/yanlış ürün gönderildi. Kapıda 2.500 TL ödeme yaparak aldığım paketten talep ettiğim ürünler yerine alakasız spor ayakkabılar çıktı.
Ürünü gönderen satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermedi. Hem ödediğim ücret hem de gönderilen ürünlerin talep ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade işlemi için benden satıcıyla iletişime geçip iade kodu almam istendi. Zaten sahte ve ulaşılamayan bir satıcıyla tekrar iletişime geçmem fiilen mümkün değilken, bu şart nedeniyle iade ve para iadesi sürecinde tamamen çaresiz bırakılıyorum. Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili inceleme yapmasını, iade kodu şartı olmadan sürece çözüm odaklı şekilde aracılık etmesini ve ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma iadesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gelen numaralar bile farklı benim istediğim ürünlerle alakası yok satıcı ile iletişime geçemiyorum hiçbir şekilde hiçbir şekilde arayıp da ulaşamıyorum gelen ürünlerde doğru değil zaten Aras bu işleme ya bir el atmasını istiyorum ya da onları aracı olduğu için iki taraftan da şikayetçi olacağımı bilmelerini istiyorum ben ödemeyi gerçekleştirdim fakat beklenen ürün gelmedi ya para transferi olmadan el koyulsun ya da benim ücret iadeyi yapın
